Логотип московского интернет-магазина плитки «ЭлитКерам»
Телефон московского интернет-магазина плитки «ЭлитКерам»

В начало НазадДальше

Дефекты керамических плиток

Теперь, когда читатель уже знаком не только с технологией изготовления плиток, но и с системами контроля качества и допусками, принятыми различными системами стандартов, мы можем переходить к очень важной проблеме качества и связанной с ней проблеме дефектов, явных и скрытых, а также к вариантам решения различных спорных вопросов, возникающих в процессе укладки и эксплуатации керамических плиток.

О наличии дефектов, если они портят внешний вид или нарушают функциональность поверхности, всегда необходимо заявить продавцу плитки. Но в случае, когда дефекты на полу, покрытом плиткой, видны только с близкого расстояния (а не с высоты человеческого роста, как обычно воспринимается пол), когда для их обнаружения необходимо встать на колени или использовать увеличительное стекло или когда они наблюдаются при особом освещении, их нельзя считать настоящими дефектами.

Если на поверхности, облицованной плиткой, появился какой-либо дефект, и он явно бросается в глаза, не стоит сразу делать вывод о негодности плитки, а стоит проанализировать причины, которые его вызвали.

Эстетические и функциональные качества поверхности зависят как от качества выбранного материала, так и от грамотной проектировки (например, наличие швов), качества укладки, выбранного клеевого состава и затирки, эксплуатации и ухода. Соответственно, дефекты могут быть вызваны любым из этих обстоятельств.

Например, заказчик не удовлетворён внешним видом напольного покрытия и считает, что ему продали некачественный материал, но если разобраться, то причины могут быть следующими:

  • действительно плохим качеством плитки, когда поверхность не обладает заявленными характеристиками: твёрдостью, стойкостью к химическому воздействию;
  • ошибкой проектировщика: например, для общественных помещений с интенсивной эксплуатацией была выбрана эмалированная плитка с недостаточной твёрдостью эмали;
  • некачественной подготовкой стяжки и укладкой: поверхность была недостаточно ровной, или плитки не были своевременно очищены после затирки швов;
  • при уборке эмалированной плитки используются абразивные материалы или агрессивные химические вещества.

В целом оценка дефектов очень сложное дело, и для этого необходимо присутствие специалистов, а также самого заказчика работ.

И продавцам, и покупателям керамической плитки очень важно знать следующее: все претензии по качеству плиток и обнаруженным дефектам принимаются ДО УКЛАДКИ ПЛИТКИ. Это общепринятая мировая практика, и информацию об этом фабрика печатает на коробках на четырёх языках. Рекламация явных дефектов не должна приниматься, если плитка уже уложена.

Такие действия вполне правомерны, так как в этом случае лишь увеличивается срок работ, связанный с заменой некачественной плитки, замена же уложенных дефектных плиток предусматривает разрушение поверхности, утилизацию мусора, подготовку поверхности заново, дополнительный расход клея и так далее. Сроки и стоимость работ в таком случае значительно увеличиваются.

 

В начало НазадДальше